Условия использования

§1 Термины и определения

• Сервис «Schemix» (далее — «Сервис») — программное обеспечение и low-code BPM-платформа для проектирования, автоматизации и исполнения бизнес-процессов, включая функции искусственного интеллекта (AI-ассистент) и работу с базой знаний, доступная по адресам: schemix.ru (публичный сайт), app.schemix.ru (приложение / Личный кабинет), docs.schemix.ru (документация), partner.schemix.ru (кабинет партнёров).
• Пользователь (далее — «Заказчик») — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Тарифный план — выбранный Заказчиком набор функций Сервиса с фиксированной стоимостью за расчётный период.
• Подписка — повторяющееся (рекуррентное) предоставление Сервиса по выбранному тарифному плану с автоматическим продлением.
• Пробный период — 14 (четырнадцать) календарных дней бесплатного доступа к функциям Сервиса, предоставляемого однократно при первой регистрации (тариф «Пробный»).
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный по адресу app.schemix.ru после авторизации.
• База знаний — загружаемые Заказчиком в Сервис материалы и данные, используемые Сервисом (в том числе AI-функциями) для исполнения процессов Заказчика.
• AI-функции — функциональность Сервиса, использующая внешние модели искусственного интеллекта (например, YandexGPT, а также модели, доступные через OpenRouter и иных поставщиков), подключаемые Заказчиком по модели «собственный ключ» (Bring Your Own Key).
• Поставщик AI — сторонний сервис, предоставляющий модели искусственного интеллекта (ООО «Яндекс» / Yandex Cloud, OpenRouter, Inc. и иные), с которым Заказчик состоит в самостоятельных договорных отношениях.
• API-ключ — предоставляемый Заказчиком в Сервис ключ доступа к его учётной записи у Поставщика AI, используемый Сервисом для направления AI-запросов от имени Заказчика.

§2 Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к функциональности Сервиса по модели SaaS (Software as a Service), а Заказчик обязуется оплачивать выбранный тарифный план в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Сервис предоставляет (в зависимости от выбранного тарифа):

• визуальный low-code конструктор бизнес-процессов;
• исполнение (запуск) спроектированных процессов;
• работу с базой знаний Заказчика;
• AI-ассистента и иные функции на базе моделей искусственного интеллекта;
• уведомления о событиях процессов (в каналы, настроенные Заказчиком).

2.3. Конкретный набор функций, лимиты и ограничения определяются выбранным тарифным планом, опубликованным на странице schemix.ru.

§3 Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрации в Сервисе;
• оплаты тарифного плана.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями Оферты и согласен с ними в полном объёме;
• ознакомлен с Политикой конфиденциальности;
• предоставил согласие на обработку персональных данных;
• обладает необходимой правоспособностью (а для представителей юридических лиц — полномочиями) для заключения договора.

3.3. Если Заказчик акцептует Оферту от имени юридического лица, он гарантирует наличие у него соответствующих полномочий.

§4 Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Действующие тарифные планы и их стоимость опубликованы на странице schemix.ru. Текущие тарифы:

• Пробныйбесплатно · 14 дней
• Starter1 990 ₽ / период
• Starter+2 990 ₽ / период
• Pro9 990 ₽ / период
• Enterpriseиндивидуально

4.2. Оплата производится безналичным расчётом через платёжный сервис Т-Банк (АО «ТБАНК», ИНН 7710140679, ОГРН 1027739642281). Стоимость указана в российских рублях.

4.3. Подписка является рекуррентной: оплата списывается автоматически в дату, соответствующую дате первой оплаты, за каждый последующий расчётный период. Заказчик подтверждает согласие на автоматические списания при первой оплате и вправе отключить автопродление в Личном кабинете.

4.4. По факту оплаты Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ (фискализация осуществляется оператором фискальных данных платёжного сервиса).

4.5. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС (п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса РФ). НДС не начисляется.

4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) дней до вступления изменений в силу. Уже оплаченный период не пересчитывается.

§5 AI-функции (модель «собственный ключ», BYOK)

5.1. AI-функции работают исключительно по модели «собственный ключ» (BYOK): Заказчик самостоятельно выбирает Поставщика AI, регистрирует у него учётную запись, пополняет её баланс и указывает в Сервисе свой API-ключ и используемые модели.

5.2. Сервис не взимает платы за обращения к AI-функциям, не ведёт и не контролирует баланс Заказчика у Поставщиков AI и не выступает стороной расчётов между Заказчиком и Поставщиком AI. Все расходы на использование моделей Заказчик несёт напрямую перед соответствующим Поставщиком AI в соответствии с его условиями и тарифами.

5.3. Сервис использует предоставленный Заказчиком API-ключ исключительно для направления AI-запросов от имени Заказчика к выбранному им Поставщику AI. Обработка таких запросов осуществляется на инфраструктуре Поставщика AI и регулируется его собственными условиями и политиками.

5.4. Если Заказчик подключает Поставщика AI, обрабатывающего данные за пределами Российской Федерации (например, через OpenRouter), осуществляется трансграничная передача данных. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для такой передачи (см. раздел 11 и Политику конфиденциальности).

5.5. Заказчик несёт ответственность за сохранность и правомерность использования предоставленного API-ключа, за соблюдение условий Поставщика AI и за достаточность баланса у Поставщика AI. При недостатке средств или отзыве ключа на стороне Поставщика AI соответствующие AI-функции становятся недоступны; остальные функции Сервиса продолжают работать в штатном режиме.

5.6. Сервис применяет меры защиты хранимых API-ключей, описанные в Политике конфиденциальности. Заказчик вправе в любой момент удалить или заменить API-ключ в Личном кабинете.

§6 Пробный период

6.1. При первой регистрации Заказчику предоставляется однократный Пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней.

6.2. Пробный период предоставляется без обязательств по оплате. Привязка карты не требуется.

6.3. По истечении Пробного периода доступ к платным функциям прекращается. Для продолжения использования Заказчик должен оплатить выбранный тарифный план.

6.4. Пробный период предоставляется один раз на одну учётную запись и не суммируется при повторных регистрациях.

§7 Отмена подписки и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент через раздел «Биллинг» Личного кабинета. Отмена вступает в силу немедленно; доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

7.2. Возврат денежных средств за неиспользованный период производится по запросу Заказчика на адрес support@schemix.ru пропорционально количеству неиспользованных дней с даты отмены до конца оплаченного периода.

7.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения запроса на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

7.4. Возврат за фактически использованный период не производится. Расходы Заказчика у Поставщиков AI (раздел 5) не относятся к платежам в адрес Исполнителя и возврату Исполнителем не подлежат.

§8 Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса с учётом плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
• сохранять конфиденциальность данных Заказчика согласно Политике конфиденциальности;
• предоставлять техническую поддержку через email support@schemix.ru;
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях условий не менее чем за 30 дней.

8.2. Исполнитель вправе:

• временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ с предварительным уведомлением Заказчика;
• отказать в предоставлении услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
• модифицировать функциональность Сервиса при условии сохранения заявленных в тарифе ключевых возможностей.

§9 Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с его назначением и законодательством Российской Федерации;
• не передавать учётные данные третьим лицам;
• своевременно оплачивать выбранный тарифный план;
• при использовании AI-функций — самостоятельно вести расчёты с Поставщиками AI, обеспечивать достаточность их баланса и соблюдать их условия (раздел 5);
• обеспечивать наличие правовых оснований на обработку любых персональных данных, загружаемых в Сервис (в том числе в составе базы знаний и параметров процессов) — см. раздел 10;
• не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство РФ, в том числе для несанкционированных рассылок в нарушение Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе».

9.2. Заказчик вправе:

• использовать функции выбранного тарифа в течение оплаченного периода;
• запрашивать техническую поддержку;
• изменять тарифный план;
• отменить подписку согласно разделу 7.

§10 Данные и контент Заказчика

10.1. Заказчик самостоятельно загружает в Сервис данные, материалы базы знаний и иной контент (далее — «Данные Заказчика») и несёт полную ответственность за их содержание, законность и наличие прав на их использование и обработку.

10.2. Если Данные Заказчика содержат персональные данные третьих лиц, Заказчик выступает оператором, поручившим обработку, и гарантирует наличие законных оснований для передачи таких данных в Сервис. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика исключительно в целях оказания услуг (см. раздел 3 Политики конфиденциальности).

10.3. Заказчик предоставляет Исполнителю право обрабатывать Данные Заказчика в объёме, необходимом для функционирования Сервиса (хранение, индексация для базы знаний, передача в AI-функции согласно настройкам Заказчика).

10.4. Исключительные права на Данные Заказчика остаются за Заказчиком. Исполнитель не использует Данные Заказчика для обучения собственных моделей и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике конфиденциальности.

§11 Ответственность сторон

11.1. Ответственность Исполнителя ограничивается размером средств, фактически уплаченных Заказчиком за последний оплаченный расчётный период.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• работу, доступность, тарифы и условия Поставщиков AI (ООО «Яндекс» / Yandex Cloud, OpenRouter и иных), а также расходы Заказчика перед ними;
• работу иных сторонних сервисов, используемых через Сервис (Т-Банк и пр.);
• результаты работы AI-функций, носящие вероятностный характер; ответственность за проверку и применение таких результатов несёт Заказчик;
• содержание и законность Данных Заказчика и спроектированных им процессов;
• упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных по вине Заказчика;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя.

11.3. Заказчик самостоятельно выбирает Поставщиков AI и предоставляет их API-ключи. При подключении Поставщика AI, обрабатывающего данные за пределами РФ, Заказчик принимает на себя риски трансграничной передачи данных и подтверждает наличие необходимых для этого оснований.

§12 Конфиденциальность и защита данных

12.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12.2. Серверы Сервиса расположены на территории Российской Федерации (г. Москва) в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

12.3. Исполнитель применяет технические и организационные меры защиты данных, описанные в Политике конфиденциальности.

§13 Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю.

13.2. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в рамках выбранного тарифа в течение срока действия договора. Ничто в настоящей Оферте не передаёт Заказчику исключительные права на Сервис.

§14 Срок действия и прекращение договора

14.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до его прекращения по инициативе любой из сторон.

14.2. Договор может быть прекращён:

• Заказчиком — путём отмены подписки и удаления учётной записи в Личном кабинете;
• Исполнителем — при существенном нарушении Заказчиком условий Оферты с уведомлением не менее чем за 14 дней.

14.3. При прекращении договора Исполнитель удаляет данные Заказчика в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

§15 Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора.

15.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, аварии магистральных каналов связи и систем электроснабжения, кибератаки, недоступность сторонних сервисов, на которые опирается работа Сервиса.

§16 Разрешение споров

16.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

16.2. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

§17 Изменение условий Оферты

17.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется по адресу schemix.ru/legal/terms.

17.2. Существенные изменения сообщаются Заказчику через интерфейс Сервиса или по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

17.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями.

§18 Прочие условия

18.1. Оферта составлена на русском языке; в случае разногласий с переводами приоритет имеет русская версия.

18.2. Признание судом отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

§19 Реквизиты Исполнителя